两年前的一个深夜,我陪母亲走进了烟台万华医院的大门。
母亲突发胆结石，疼得满头大汗，我们原本想去某家知名三甲医院，但朋友说：“去万华医院吧，虽然规模不大，但那里的医生护士很贴心。”
说实话，我对“小医院”本能地有些排斥，但那个夜晚的经历,彻底改变了我对这家医院的看法。
从挂号到就诊,全程不超过十五分钟。
急诊医生检查后，迅速安排了住院，住院部的走廊灯光柔和，护士站的值班护士面带微笑地接待了我们，她轻声细语地询问母亲的情况，一边利落地量血压、测体温，一边安慰我们：“阿姨别怕，这边的肝胆外科很有经验。”
母亲紧皱的眉头,终于舒展开了。
住院期间,我逐渐认识了这家医院。
医生的查房不是例行公事，主任医师每天都会抽时间在病床前坐一会儿，问问母亲的恢复情况，甚至聊起家常，他说：“治病不能只看片子，还要看人，病人心情好了，恢复得也快。”这种带着温度的沟通,让母亲和我都感到安心。
护士们最打动我的一点是，她们似乎记得每一位患者的名字，换药时，会先叫声“阿姨”或“叔叔”，然后才开始操作，一个简单的称呼,却在无形中拉近了医患之间的距离。
有一个细节,至今想来都觉得温暖。
有一天半夜，母亲因为疼痛睡不着，按了呼叫铃，值班护士张敏迅速赶来，确认是术后正常反应后，没有简单交代两句就离开，她去护士站倒了一杯温水，又拿了一个热水袋，贴心地包上毛巾,放在母亲的背上。
“这能缓解一些疼痛，阿姨您试试。”
她坐在病床边，轻声和母亲说话，直到母亲的疼痛缓解，渐渐睡着，那个背影我记了很久，那不是走过场的“照本宣科”,而是发自内心的关怀。
出院时，母亲拉着护士的手说：“这次住院，虽然身体受罪，但心里特别温暖。”
后来我和医院的医生有过一次深入交流，他坦言：“公立医院的绩效指标很重，每天要看上百个病人，很多医生确实很难做到面面俱到，而我们这里，患者量相对没那么大，我们就有更多时间去关注每个患者本身。”
这番话让我明白了万华医院的优势——做精、做专、做细，它不是追求“大而全”，而是在力所能及的范围内,把服务做到极致。
朋友问我对万华医院的评价，我说：“这家医院的规模不算大，但充满了人情味。”
如今医疗领域竞争激烈，大型三甲医院资源集中，但患者往往要忍受漫长的等待和仓促的就诊，而像烟台万华医院这样的地方医院，找到了属于自己的位置——让每一个走进医院的人，都能感受到被关心、被尊重、被认真对待。
在这个被速度裹挟的时代，烟台万华医院用最朴素的方式告诉我们：医疗的本质，是用技术治愈身体,用温度抚慰人心。
（全文完）
