在《英雄联盟》中，信誉系统（原“荣誉系统”与“处罚系统”的结合体）是维护游戏环境的重要机制，一旦你因为挂机、送人头、辱骂队友等行为被举报，系统会自动扣减信誉分，并施加限制（如禁止排位、限制聊天等），很多玩家在被“误判”或“不小心违规”后，最关心的问题就是：信誉分被扣，究竟能不能申诉？
答案是：可以申诉，但条件严格，成功率取决于你是否有充足的证据证明系统误判，或者违规行为是否情有可原。
什么情况下可以申诉？
并非所有扣分都能申诉,LOL信誉系统的设计原则是“自动执行+人工复核”，以下两种情况适合走申诉通道：
- 系统误判：你明明正常游戏，却被多人恶意举报，或系统根据数据（如短时间内多次阵亡）误判为“送人头”。
- 账号被盗：他人登录你的账号故意违规，导致信誉分被扣。
- 惩罚过重：例如首次轻微违规（如不小心挂机几秒）被系统直接封禁或扣除大量信誉分。
注意：如果你确实有挂机、辱骂等明确违规行为，申诉基本无效，建议耐心等待信誉分自然恢复。
具体申诉渠道与步骤
目前官方提供三种正式申诉途径：
游戏内客服（最推荐）
- 打开LOL客户端,点击右上角“客服”（问号图标）。
- 选择“信誉分相关问题” → “我要申诉”。
- 填写角色名、大区、申诉理由，并上传证据（截图、对局录像等）。
- 提交后等待1-3个工作日，结果会通过游戏邮件或手机短信通知。
腾讯游戏安全中心（手机端）
- 微信搜索“腾讯游戏安全中心”小程序或关注公众号。
- 绑定LOL账号后,点击“自助服务” → “信誉分申诉”。
- 按提示操作,系统会自动检测近期扣分记录，支持提交人工复核。
官网客服页面
- 访问英雄联盟官网,进入“客服中心” → “投诉与举报” → “信誉分申诉”。
- 填写表单时,尽量详细描述发生了什么，并附上截图或录像链接（如B站、网盘）。
提高申诉成功率的技巧
- 证据为王：如果是误判，一定要提供对局录像（使用游戏内录制功能），或者聊天记录、队友承认“乱举报”的截图，纯文字描述很难打动人工客服。
- 态度诚恳：如果是轻微违规（如因网络波动掉线），主动承认问题并说明原因，比单纯喊冤更容易获得谅解。
- 避免重复申诉：同一问题提交一次即可，多次重复会被系统自动忽略。
- 注意时效：扣分后7天内申诉效果最好，超过7天人工审核的优先级会降低。
如果申诉失败怎么办？
申诉失败不代表“无路可走”，你可以通过以下方式自救：
- 打匹配/大乱斗：信誉分低于60分时，只能通过正常游戏（不挂机、不吵架）逐渐涨分，每局正常完成游戏可+1~3分，连胜甚至有额外奖励。
- 等待自然解封：如果是封号惩罚（如7天、30天），到期后信誉分会自动恢复到初始值（通常是80分）。
- 联系高级客服：通过“腾讯游戏安全中心”公众号的“在线客服”转人工，或者拨打腾讯官方客服电话（95092666），说明你的情况请求人工复核。
LOL信誉系统允许申诉，但流程相对严格，如果你是“被冤枉者”，请一定保留好证据，走正规渠道，如果你是“一时冲动”，不如把时间用来好好打几局涨分——毕竟，信誉分恢复的速度，取决于你接下来每一局的表现。
记住一个原则：系统可以误判，但良好的游戏行为永远是最好的“申诉”。
